ПЕРЕГОВОРЫ С ТРУДНЫМИ ЛЮДЬМИ
СПб.: ИА "Независимый рабочий вестник", 1997. - 13 с.
Тираж 250 экз.

Введение

Повседневная жизнь полна переговоров, от которых голова может пойти кругом. Любому из нас приходилось вести тяжкие переговоры с раздражительной супругой, вспыльчивым боссом, несговорчивым продавцом. В стрессовом состоянии даже милые, разумные люди превращаются подчас в свирепых, несговорчивых оппонентов. Переговоры могут зависнуть или сорваться, отняв у вас время, наградив вас бессонными ночами или язвой.

Для подобных ситуаций обычно переговорных навыков оказывается недостаточно. Что делать с человеком, который не желает вас слушать? Что делать с человеком, который вас постоянно перебивает? Как вести переговоры с человеком, который даёт заведомо ложную, дутую или путаную информацию? Что, если переговоры совершенно не интересуют вашего оппонента? Вы хотите услышать "Да", а он талдычит "Нет"? Итак, как же пройти через "Нет"?

Оглавление

Введение

1. Причины возникновения сложных переговоров

2. Способы достижения сотрудничества

• 2.1. Не реагируй
• 2.2. Перейди на сторону оппонента
• 2.3. Смените игру
• 2.4. Пусть с Вами будет легко согласиться
• 2.5. Пусть ему будет трудно сказать "нет"

3. Определение своего НАОС